Nee. De knuffels die ik produceer zijn GEEN speelgoed. Ze dienen dan ook NIET te worden gegeven aan kinderen jonger dan 14 jaar.

Knuffels

U kunt voorkeuren aangeven in het "Opmerkingen" vak bij uw product. Ik probeer deze zo nauwkeurig mogelijk na te leven, maar kan dit niet garanderen.

Vragen

Heeft u vragen over de mogelijkheden met uw textiel, stuur mij dan gerust een mailtje via de contact pagina!

Nee, mijn producten zijn uitsluitend bedoeld om met de hand gewassen te worden.

Was alleen wanneer echt nodig en maak uw product niet erg nat.

Houd verzwaarde producten altijd zo droog mogelijk.

- Stuur liever TE VEEL kleding mee dan te weinig, ongebruikte stukken stuur ik mee terug met het eindproduct -

Heeft u misschien niet genoeg kleding? Neem gerust contact met mij op! Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Knuffels

In het geval van babykleding:

Newborn: 10-12 stukken,

* waarvan minimaal 2  rompertjes, pyjama's of slaapzakjes zijn.

Maat 68 en groter: circa 8 stukken

* waarvan minimaal 2  rompertjes, pyjama's of slaapzakjes zijn.

In het geval van volwassenen:

2 kledingstukken is ruim voldoende. Wilt u dat de beer wat afwisseling heeft of meerdere stukken bevat, stuur deze dan gerust mee.

Het is belangrijk om verzwaarde producten op te pakken met goede ondersteuning aan de onderkant.

Net als mijn andere producten raad ik aan deze alleen te wassen indien echt nodig. Maak hierbij het product niet te nat en blijf deze goed ondersteunen.

Ik doe mijn uiterste best om ervoor te zorgen dat het gewicht van verzwaarde producten zo dicht mogelijk bij het gevraagde gewicht zit. 

Helaas kan ik niet garanderen dat verzwaarde producten precies hetzelfde wegen als vermeld staat op de aanvraag.

Zodra ik textiel heb ontvangen

Alle producten worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten. Zodra ik uw kleding ontvang begin ik met het verwerken en personaliseren van uw product, vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om producten die u bij mij heeft besteld te ruilen of te retourneren.

Voordat ik uw textiel heb ontvangen

Bent u van gedachten veranderd binnen 14 werkdagen en heb ik uw kleding nog niet ontvangen? Dan help ik u graag verder met het regelen van uw annulering. Neem alstublieft contact met mij op via de contact pagina op www.troeteltextiel.nl en dan help ik u zo spoedig mogelijk verder. Vermeld hierbij uw bestelnummer.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunt u binnen 14 werkdagen na aankoop retourneren (indien ongebruikt).

Terugbetaling

Als ik een betaling heb ontvangen voor een bestelling die geannuleerd is, betaal ik het bedrag in kwestie terug via dezelfde methode waarmee de bestelling is geplaatst. Als alternatieve wijzen nodig zijn om de terugbetaling te regelen, neem ik contact met u op.

Dat is niet de bedoeling! Neemt u alstublieft contact met mij op via de contactpagina. Vermeld hierbij het volgende: uw bestelnummer, foto's van de gebreken.

Voor mijn producten geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van kan verwachten. 

Ik streef ernaar om producten te leveren die een leven lang mee gaan. Het is daarbij wel belangrijk om zorgvuldig om te gaan met de producten.

Achteraf betalen is mogelijk. Deze dienst wordt geleverd door Klarna.

• iDEAL
• Klarna; betaal nu
• Klarna: betaal later

Alle prijzen op mijn website zijn inclusief BTW.

Producten worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het textiel verwerkt.

Bestellingen worden geleverd door postNL.

De instructiepakketten passen door de brievenbus.

Bezorgen bij een postbus is niet mogelijk.

Bestellingen worden maandag tot en met zaterdag bezorgd. Hierbij doet de bezorger 1 bezorgpoging. Daarna heeft u een beperkt aantal dagen de tijd om uw pakket op te halen bij een postNL punt.

De verzendkosten variëren en worden berekend gebaseerd op aantallen en totaalgewicht.

Standaard verzending van een knuffel zonder verzwaring kost 6,95EUR.

Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van mij een bevestiging.

Het instructiepakket past door de brievenbus, u hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.

Na ontvangst van uw kleding begin ik direct met het verwerken van het product. Het eindproduct is klaar binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw textiel.

Zodra het eindproduct naar u onderweg is ontvangt u een track and trace link via PostNL en een verzendbevestiging van mij.

Nee, het is niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen na het voltooien van de bestelling.